سياسة الإرجاع
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لك.
في حالة أرسلنا لك المنتج الخاطئ ، أو أن المنتج معيب ، أو إذا غيرت رأيك بعد الدفع ، فسوف يسعدنا قبول المرتجعات مجانا ، شريطة:
يتم إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية لم يتم فتح العبوة مطلقا ، أي مختومة ، لا يظهر المنتج أي علامة على الاستخدام ، الفاتورة المختومة مرفقة ،
*لا ينطبق الشرط على المنتجات المعيبة (المعيبة).
إذا لم يتم استيفاء معايير الإرجاع بالكامل، فقد نرفض الإرجاع.
لن نقوم برد أي تكاليف توصيل وتجميع دفعتها في حالة طلبك إرجاع البضائع التي تم تسليمها بالفعل إلى منزلك ، وبناء على تقييمنا لحالة العنصر ، سنقوم برد قيمة المنتج.
في أي وقت، يحتفظ MAS SOFA BED بالحق في رفض الإرجاع أو الاستبدال.
لديك ما يصل إلى 14 يوما لإعادته.
لا تشمل سياسة ال 14 يوما خط الأثاث الداخلي والخارجي الذي يشمل (الأرائك والكراسي والأسرة والطاولات).
يرجى ملاحظة أن العناصر غير قابلة للإرجاع في حالة
- الضرر الناجم عن سوء الاستخدام أو علامات البلى
- تم استخدام المنتج أو تغييره أو تجميعه عن قصد
- المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو حجم مختلف. (لا نقدم حاليا خدمة استبدال مما يعني أنك ستحتاج إلى إرجاع المنتج أولا وشراء ما تريده بدلا من ذلك).
- يرجى إرجاع منتجاتك غير الأثاث في عبواتها الأصلية ، في غضون 30 يوما من التسليم. يجب إرفاق الفاتورة الأصلية بالإضافة إلى أي ملحقات وهدايا ترويجية وبطاقات ضمان مرفقة مع طلبك.
سياسة إرجاع الأثاث وتأجيل التسليم
سياسة الإرجاع
لديك 24 ساعة بعد تقديم طلب الأثاث الخاص بك من المرونة الكاملة لإلغاء الطلب أو إجراء أي تغييرات في النمط أو اللون أو الأبعاد. في حالة الإلغاء في غضون 24 ساعة ، ستسترد أموالك بالكامل.
في غضون 7 أيام من تقديم طلبك ، إذا كنت ترغب في إلغائه ، فستتلقى استردادا بنسبة 50٪ من دفعتك.
بعد 7 أيام من تقديم طلبك ، لا يمكنك تعديل الطلب أو إلغائه.
منتجات الأثاث مؤهلة للاستبدال فقط في حالة عيوب التصنيع.
تأجيل التسليم
يمكنك طلب استلام منتجات الأثاث الخاصة بك لمدة تصل إلى 3 أشهر بعد شراء الطلب. يرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى دفع 100٪ من الدفعة لتتمكن من استلام الطلب في تاريخ لاحق عن تاريخ التسليم الأصلي ، وستكون رسوم التخزين 500 جنيه مصري شهريا لكل عنصر.
سياسة الاسترداد والإلغاء
- سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية
- تطبق رسوم معالجة بنسبة 3٪ على الطلبات الملغاة التي تتم من خلال بطاقة الائتمان.
- إذا كان منتجك يطابق الشروط المذكورة أعلاه ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا ، وسوف يرشدونك خلال عملية شحن المنتج إلينا مرة أخرى من خلال شاحنة MAS كنبه السرير.
- لا تقلق; يسعدنا دفع نفقات الشحن.
- يرجى العلم: سيتم شحن المنتجات التي تم إرجاعها دون الاتصال بخدمة العملاء لدينا مرة أخرى إلى العميل.
- يرجى ملاحظة أنه إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يتطابق مع الشروط المذكورة أعلاه ، رفضه وسيتم شحنه إليك مرة أخرى.
بعد الموافقة من قبل قسم ما بعد البيع لدينا ، ستتمكن من المتابعة إلى:
- استبدل طلبك بمنتج آخر أو
- استرداد الأموال في شكل قسيمة أو تحويل مصرفي.
- يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لمتابعة عملية الإرجاع (تطبق شروط الإرجاع والاسترداد والإلغاء المذكورة أعلاه).
- على أي حال ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يوما بعد التسليم.
- بعض المنتجات لديها سياسة إرجاع / استبدال ممتدة يمكن أن تصل إلى 30 يوما.
- إذا كان المنتج معيبا (معيبا): يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا ، وسنقوم بفحص الحالة للتحقق من العيب والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
- على أي حال ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يوما بعد التسليم.
- إذا أرسلنا عنصرا خاطئا: يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. سنوجهك خلال عملية الإرجاع (تطبق شروط الإرجاع والاسترداد والإلغاء المذكورة أعلاه).
المشتريات غير القابلة للاسترداد
- الفراش المستعمل (مثل بياضات الأسرة والألحفة والوسائد وأسطح الوسائد)
- أي مرتبة أو منتجات محشوة ومنجدة بدون ملصق قانوني
- قطع أقمشة العداد.
- العناصر المجمعة / المفككة.
- أرائك مفتوحة.
- العناصر المصنوعة حسب المقاس (منتجات مخصصة).
- المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها أو غسلها.
في أي وقت، تحتفظ MAS SOFABED بالحق في رفض الإرجاع أو الاستبدال، وقد نطلب بطاقة هوية للصورة.
سياسة استلام الطلبات
- إذا كنت قد طلبت منتجا مخصصا ، فسيستغرق الأمر وقتا أطول من المعتاد (حتى 15 يوم عمل).
- إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الوضع الحالي لطلبك ، فيمكنك تتبعه عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على +201205086360 من الساعة 10 صباحا حتى 5 مساء.
- للمشاكل والشكاوى +201205086360
- الاتصال بنا: إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو الإرجاع هذه ، أو ممارسات هذا الموقع ، أو تعاملاتك مع هذا الموقع ، فيرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: info@massofabed.com
+201210333373
سياسة الإرجاع والاسترداد في سرير كنبه MAS SOFABED
في MAS كنبه سرير ، نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة تسوق ممكنة. إذا تلقيت منتجا خاطئا أو عنصرا معيبا أو غيرت رأيك بعد إجراء عملية شراء ، فنحن نقدم إرجاع بدون متاعب في ظل الشروط التالية:
- يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية.
- يجب أن تظل العبوة غير مفتوحة ومختومة.
- يجب ألا يظهر المنتج أي علامات على الاستخدام.
- يجب إرفاق الفاتورة المختومة.
*ملاحظة: لا تنطبق هذه الشروط على المنتجات المعيبة. إذا لم يتم استيفاء المعايير المذكورة أعلاه بالكامل، تحتفظ MAS SOFA BED بالحق في رفض الإرجاع. لن يتم استرداد تكاليف التسليم والتجميع للبضائع المرتجعة التي تم تسليمها بالفعل. بناء على تقييمنا ، سنقوم برد قيمة المنتج.
لديك 14 يوما لإرجاع المنتجات المؤهلة، باستثناء خطوط الأثاث الداخلي والخارجي، بما في ذلك الأرائك والكراسي والأسرة والطاولات.
العناصر غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو إظهار البلى.
- المنتجات المستعملة أو المعدلة أو المجمعة.
- المنتجات التي يتم إرجاعها بلون أو حجم مختلف (لا نقدم حاليا خدمة استبدال. ستحتاج إلى إرجاع المنتج وإعادة شراء العنصر المطلوب).
- يجب إرجاع المنتجات غير الأثاث في عبواتها الأصلية في غضون 30 يوما من التسليم ، جنبا إلى جنب مع الفاتورة الأصلية وأي ملحقات وهدايا ترويجية وبطاقات ضمان.
سياسة إرجاع الأثاث وتأجيل التسليم
لديك المرونة الكاملة لإلغاء أو تعديل طلب الأثاث الخاص بك في غضون 24 ساعة. يتم استرداد المبلغ بالكامل للإلغاء الذي يتم خلال هذه الفترة. سيؤدي الإلغاء في غضون 7 أيام إلى استرداد 50٪. بعد 7 أيام ، لا يسمح بإجراء أي تغييرات أو إلغاءات. عناصر الأثاث مؤهلة للاستبدال فقط في حالات عيوب التصنيع.
تأجيل التسليم:
يمكنك تأجيل تسليم منتجات الأثاث الخاصة بك لمدة تصل إلى 3 أشهر بعد الشراء. مطلوب الدفع الكامل لتأجيل تاريخ التسليم. سيتم تطبيق رسوم تخزين قدرها 500 جنيه مصري شهريا لكل عنصر.
سياسة الاسترداد والإلغاء
- تتم معالجة المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية.
- تطبق رسوم معالجة بنسبة 3٪ على الطلبات الملغاة عبر بطاقة الائتمان.
- لبدء الإرجاع ، اتصل بخدمة العملاء لدينا ، وسنوجهك خلال العملية. سنغطي نفقات الشحن. سيتم إعادة المنتجات التي تم إرجاعها دون إشعار مسبق إلى العميل.
بمجرد الموافقة من قبل قسم ما بعد البيع لدينا ، يمكنك إما استبدال المنتج أو استرداد الأموال كقسيمة أو تحويل مصرفي. يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 14 يوما من التسليم. قد يكون لبعض المنتجات سياسة إرجاع / استبدال ممتدة تصل إلى 30 يوما. بالنسبة للمنتجات المعيبة أو إذا تم إرسال العنصر الخاطئ ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
العناصر غير القابلة للاسترداد:
- الفراش المستعمل (بما في ذلك أغطية السرير والألحفة والوسائد وأسطح الوسائد)
- مراتب أو منتجات محشوة ومنجدة بدون ملصق قانوني
- قطع الأقمشة متر
- العناصر المجمعة أو المفككة
- الأرائك المفتوحة
- منتجات حسب المقاس أو مخصصة
- المنتجات المعدلة أو المغسولة
تحتفظ MAS SOFA BED بالحق في رفض أي إرجاع أو استبدال وقد تطلب بطاقة هوية مع صورة.
سياسة استلام الطلبات
قد تستغرق المنتجات المخصصة ما يصل إلى 15 يوم عمل للتسليم. للتحقق من حالة طلبك ، اتصل بخدمة العملاء لدينا على +201205086360 بين الساعة 10 صباحا و 5 مساء.
لأية مشاكل أو شكاوى أو أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، اتصل بنا على:
- الموقع الإلكتروني: massofabed.com
- البريد الإلكتروني: info@massofabed.com
- الهاتف: +201210333373
وصف التعريف:
“استكشف سياسة الإرجاع الشاملة لسرير كنبه MAS. نحن نقدم إرجاعات خالية من المتاعب على المنتجات المؤهلة في غضون 14 يوما. تعرف على عملية استرداد الأموال وإرشادات إرجاع الأثاث والمزيد. اتصل بنا للحصول على المساعدة “.
تم تحسين هذا الإصدار لمحركات البحث مع الاستمرار في تحديد سياسات الإرجاع والاسترداد بوضوح. تم تصميم الوصف التعريفي لمساعدة الصفحة في ترتيب أفضل في نتائج البحث من خلال تلخيص النقاط الرئيسية بإيجاز.