Welcome to our store Learn more

New collections added! Learn more

الضمان

ما هي مدة الضمان المقدمة على المنتجات؟

نحن نقدم ضمانًا لمدة 5 سنوات على منتجاتنا، مما يمنحك الثقة الكاملة في جودة التصنيع.

ما الذي يشمله الضمان؟

يغطي الضمان عيوب المواد والصناعة عند الاستخدام المنزلي فقط.

التوصيل والتركيب

هل التوصيل والتركيب مجاني؟

نعم، نقدم خدمة التوصيل والتركيب مجانًا داخل نطاق القاهرة الكبرى.

مدة التوصيل

ما هي مدة التوصيل المتوقعة؟

مدة التوصيل تتراوح بين 15 إلى 20 يومًا من تاريخ تقديم الطلب.

متى يبدأ التوصيل؟

يبدأ التوصيل من يوم تقديم الطلب حتى اليوم الذي نحاول فيه توصيل المنتج إليك.

تكاليف الشحن

كيف يتم حساب تكاليف الشحن؟

تعتمد تكاليف الشحن على وزن العناصر المطلوبة وموقع التسليم.

هل تكاليف الشحن قابلة للاسترداد؟

لا، تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

هل يمكن أن يختلف موعد التسليم؟

نعم، قد يختلف موعد التسليم بسبب ممارسات البريد السريع، موقع التسليم، طريقة الشحن، وعدد العناصر المطلوبة.

مسؤولية العميل

يجب أن يتواجد شخص في عنوان التسليم لاستلام الطلب خلال الفترة المحددة للتوصيل.

فشل محاولة التوصيل

في حالة فشل محاولة التوصيل، سنقوم بالاتصال بك لإعادة جدولة موعد التسليم.

خدمة العملاء

لأي استفسارات أو أسئلة حول الشحن أو التوصيل أو التركيب، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال المعلومات المتاحة على موقعنا الإلكتروني.

مناطق التوصيل

نقدم خدمة التوصيل والتركيب مجانًا داخل نطاق القاهرة الكبرى، مع إمكانية التوصيل لجميع أنحاء الجمهورية.

ملاحظة هامة

خلال فترات الذروة أو الظروف غير المتوقعة، قد تكون أوقات الشحن أطول من المعتاد. نقدر صبركم وتفهمكم. سيتم إرسال معلومات التتبع بمجرد شحن طلبكم، وفريق خدمة العملاء متاح دائمًا للمساعدة في أي استفسارات حول الشحن.