1. ما هي مدة الضمان المقدمة على المنتجات؟
نحن نقدم ضمانًا لمدة 5 سنوات على منتجاتنا، مما يمنحك الثقة الكاملة في جودة التصنيع.

• ما الذي يشمله الضمان؟
  يغطي الضمان عيوب المواد والصناعة عند الاستخدام المنزلي فقط.

2. هل التوصيل والتركيب مجاني؟
نعم، نقدم خدمة التوصيل والتركيب مجانًا داخل نطاق القاهرة الكبرى.

3. ما هي مدة التوصيل المتوقعة؟
مدة التوصيل تتراوح بين 15 إلى 20 يومًا من تاريخ تقديم الطلب.

• متى يبدأ التوصيل؟
  يبدأ التوصيل من يوم تقديم الطلب حتى اليوم الذي نحاول فيه توصيل المنتج إليك.

4. كيف يتم حساب تكاليف الشحن؟

• هل تكاليف الشحن قابلة للاسترداد؟
  لا، تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
• على أي أساس يتم حساب تكاليف الشحن؟
  تعتمد تكاليف الشحن على وزن العناصر المطلوبة وموقع التسليم.
• هل يمكن أن يختلف موعد التسليم؟
  نعم، قد يختلف موعد التسليم بسبب ممارسات البريد السريع، موقع التسليم، طريقة الشحن، وعدد العناصر المطلوبة.

5. ما هي مسؤولية العميل أثناء التوصيل؟
يجب أن يتواجد شخص في عنوان التسليم لاستلام الطلب خلال الفترة المحددة للتوصيل.

6. ماذا يحدث إذا فشلت محاولة التوصيل؟
في حالة فشل محاولة التوصيل، سنقوم بالاتصال بك لإعادة جدولة موعد التسليم.

7. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
لأي استفسارات أو أسئلة حول الشحن أو التوصيل أو التركيب، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال المعلومات المتاحة على موقعنا الإلكتروني.