شروط الإرجاع
ما هي شروط إرجاع المنتج؟
يمكنك إرجاع المنتج في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن
- عدم مطابقة المواصفات المذكورة
- خطأ في الطلب من جانبنا
مدة الإرجاع
ما هي المدة المسموح بها للإرجاع؟
لديك حق إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
كيفية طلب الإرجاع
كيف يمكنني طلب إرجاع منتج؟
يمكنك طلب الإرجاع من خلال:
- بوابة الإرجاع الإلكترونية: اضغط هنا
- الاتصال بخدمة العملاء على 01210333373
- مراسلتنا عبر info@massofabed.com
خطوات الإرجاع
ما هي خطوات عملية الإرجاع؟
- تقديم طلب الإرجاع عبر البوابة أو الاتصال بنا
- انتظار الموافقة على الطلب خلال 48 ساعة
- إعادة المنتج في حالته الأصلية مع جميع ملحقاته
- استلام المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج
تكاليف الشحن
نتحمل تكاليف الإرجاع في حالة وجود عيب أو خطأ من جانبنا. أما في حالات أخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات المستعملة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام، المنتجات الشخصية، والمنتجات التي تم تغيير مواصفاتها بناء على طلب العميل.
مدة الاسترداد
تتم عملية الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل من استلام المنتج المعاد.
خيار الاستبدال
يمكنك اختيار استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة أو بقيمة مختلفة مع دفع الفرق إن وجد.
العيوب بعد فترة الإرجاع
يمكنك الاستفادة من الضمان لمدة 5 سنوات ضد عيوب الصناعة في حالة وجود عيب بعد انتهاء فترة الإرجاع.
متابعة طلب الإرجاع
يمكنك متابعة الطلب عبر بوابة الإرجاع، الاتصال بخدمة العملاء، أو البريد الإلكتروني.
معلومات التواصل
للاستفسارات حول الإرجاع والاستبدال:
الهاتف: 01210333373
البريد الإلكتروني: info@massofabed.com
بوابة الإرجاع: [رابط البوابة]
ملاحظة هامة
هذه السياسة خاضعة للتغيير دون إشعار مسبق. يرجى مراجعة موقعنا الإلكتروني لأحدث التحديثات. نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لضمان رضاكم وتجربة تسوق ممتازة.